Déclaration de confidentialité

Introduction

Nous, la société Fressnapf Tiernahrungs GmbH, sommes, en tant qu’opérateur du Digital Tracker, responsables du traitement des données personnelles des utilisateurs de cette application. Nos coordonnées se trouvent dans les Mentions légales du Digital Tracker et du site Web Digital Tracker, les personnes à contacter pour les questions concernant le traitement des données personnelles sont mentionnées directement dans la présente Déclaration de confidentialité.

Nous prenons très au sérieux la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Nous enregistrons, stockons et utilisons vos données personnelles uniquement conformément au contenu de la présente Déclaration de confidentialité et aux réglementations de protection des données applicables, en particulier le Règlement général sur la protection des données personnelles (RGPD) ainsi que les réglementations nationales en matière de protection des données.

La présente Déclaration de confidentialité a pour objectif de vous informer de la mesure dans laquelle les données personnelles sont traitées dans le cadre de l’utilisation du Digital Tracker et à quelles fins. La présente Déclaration de confidentialité s’applique à l’application Digital Tracker et à l’utilisation de notre site Web Digital Tracker. Si certains passages de cette déclaration s’appliquent uniquement à l’application Digital Tracker ou à notre site Web Digital Tracker, nous l’indiquons explicitement dans ce qui suit, en particulier dans les titres ; sinon, les informations suivantes s’appliquent à la fois à l’application Digital Tracker et au site Web Digital Tracker.

Données personnelles

Toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable est une donnée personnelle. En font partie toutes les informations concernant votre identité, telles que votre nom, votre adresse e-mail ou votre adresse postale. Les informations qui ne peuvent pas être reliées à votre identité (telles que des données statistiques, par exemple sur le nombre d’utilisateurs du Digital Tracker) ne sont, elles, pas considérées comme des informations personnelles.

Traitement des données personnelles

Lors de la collecte de vos données personnelles, vous ne devez indiquer obligatoirement que les données absolument nécessaires. Il est possible d’indiquer d’autres données, mais il s’agit alors d’indications facultatives. Nous précisons dans chaque cas s’il s’agit de champs obligatoires ou d’indications facultatives. Nous vous informerons des détails concrets dans les différentes sections de la présente Déclaration de confidentialité.

Aucune décision n’est prise de façon automatisée sur la base de vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation du Digital Tracker.

Vos données personnelles sont transmises par Internet sous forme cryptée. Pour la transmission des données, nous utilisation un cryptage TLS/SSL (Transport Layer Security/Secure Socket Layer).

Vous pouvez utiliser le site Web Digital Tracker sans avoir à divulguer votre identité et sans avoir à fournir de données personnelles. Nous collectons dans ce cadre uniquement des informations générales sur l’utilisation du site Web Digital Tracker. Nous vous informerons des détails concrets dans les différentes sections de la présente Déclaration de confidentialité.

Transmission de données personnelles à des tiers

D’une manière générale, nous utilisons vos informations personnelles uniquement dans le but de vous fournir les services que vous nous demandez. Dans la mesure où nous faisons appel à des prestataires de services externes dans le cadre de la fourniture de nos prestations, leur accès aux données s’effectue également exclusivement dans le but de fournir la prestation. Nous assurons le respect des réglementations relatives à la protection des données à l’aide de mesures techniques et organisationnelles, et demandons également à nos prestataires de services externes de s’engager à les respecter. En outre, nous ne transmettons pas vos données à des tiers sans votre consentement exprès, en particulier pour ce qui est de fins publicitaires. Vos données personnelles ne sont transmises que si vous avez vous-même donné votre consentement à leur transmission, ou si nous avons le droit ou l’obligation de le faire en vertu de dispositions légales et/ou d’ordonnances administratives ou judiciaires. Il peut s’agir notamment de la communication d’informations à des fins de poursuites pénales, de prévention de menaces ou de mise en œuvre de droits de propriété intellectuelle.

Dans la mesure où nous transmettons nous-mêmes ou par l’intermédiaire de prestataires de services vos données personnelles dans des pays hors de l’Union européenne, nous nous conformons aux exigences spéciales des articles 44 et suivants du RGPD, et demandons également à nos prestataires de services de s’engager à respecter ces règlements. Par conséquent, nous transmettons vos données dans des pays extérieurs à l’Union européenne uniquement sous réserve du niveau de protection garanti par le RGPD. Ce niveau de protection est garanti notamment par une décision d’adéquation de la Commission européenne ou par l’utilisation de clauses standard de protection des données disponibles ici, conformément à l’art. 46, al. 2 c RGPD.

Base juridique du traitement des données

Dans la mesure où nous demandons votre consentement pour le traitement de vos données personnelles, c’est l’art. 6 al. 1 a RGPD qui sert de base légale au traitement des données. Dans la mesure où nous traitons vos données car cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou dans le cadre d’une relation de type contractuel avec vous, c’est l’art. 6 al.1 b RGPD qui sert de base légale au traitement des données.
Dans la mesure où nous traitons vos données afin de remplir une obligation légale, c’est l’art. 6 al. 1 c RGPD qui sert de base légale au traitement des données.
L’art. 6 al. 1 f RGPD peut également servir de base légale au traitement des données si le traitement de vos données personnelles est nécessaire à défendre un intérêt légitime de notre entreprise ou d’un tiers et que, ce faisant, vos intérêts, vos droits fondamentaux et vos libertés fondamentales ne nécessitent pas la protection des données personnelles.
Dans le cadre de la présente Déclaration de confidentialité, nous indiquons toujours sur quelle base légale nous procédons au traitement de vos données personnelles.

Suppression des données et durée de stockage

D’une manière générale, nous supprimons ou bloquons toujours vos données personnelles lorsque la finalité de leur stockage n’est plus actuelle. Toutefois, le stockage peut se poursuivre au-delà si cela est prévu par des dispositions légales auxquelles nous sommes soumis, par exemple en ce qui concerne les obligations légales de conservation et de documentation. Dans ce cas, nous supprimons ou bloquons vos données personnelles à l’expiration des spécifications concernées.

Utilisation de l’application Digital Tracker

Informations concernant votre smartphone

À chaque fois que vous accédez à notre application Digital Tracker, nous collectons l’adresse IP de votre smartphone indépendamment de votre inscription. En outre, le statut et la quantité de données transmises sont enregistrés dans le cadre de cette demande. Nous collectons également des informations sur votre smartphone et sur la version du système d’exploitation utilisé. L’adresse IP de votre smartphone est enregistrée uniquement pendant la durée d’utilisation de l’application, et elle est ensuite supprimée ou abrégée pour être anonymisée. Les autres données sont stockées pour une durée limitée.
Nous utilisons ces données pour le bon fonctionnement de l’application, notamment pour détecter et corriger des erreurs, pour déterminer le niveau d’utilisation de l’application, et pour procéder à des adaptations ou à des améliorations. Notre intérêt légitime dans le traitement des données réside également dans ces finalités conformément à l’art. 6 al. 1 f RGPD.
En outre, l’utilisation de l’application Digital Tracker nécessite un accès temporaire à l’appareil photo de votre appareil mobile. L’accès se fait d’une part lorsque vous scannez le code QR, qui établit une connexion technique entre l’application Digital Tracker et le traceur, et d’autre part pour la création d’une image de profil de votre animal, si vous souhaitez en créer une. Vous pouvez également accéder aux photos de votre animal déjà enregistrées sur votre smartphone si vous souhaitez choisir une photo existante de votre animal comme photo de profil pour votre chien. L’accès à la caméra pour scanner le code QR est techniquement requis afin de mettre en service l’application Digital Tracker, l’art. 6, al. 1 b RGPD constitue donc la base légale pertinente dans ce cadre. L’accès à la caméra de votre smartphone dans le but de créer ou de télécharger une photo de profil repose sur votre consentement, l’art. 6, al. 1 a RGPD constitue donc la base légale déterminante dans ce cadre.

Firebase

Nous utilisons la plate-forme de développement Firebase pour contrôler et continuer à améliorer les performances de notre application, et pour évaluer le comportement des utilisateurs dans ce contexte. Firebase est un service de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94034, USA (« Google »). Pour ses différentes fonctionnalités, Firebase utilise des identifiants pour les appareils mobiles (y compris Android Advertising ID ou Advertising Identifier pour iOS) ainsi que d’autres technologies. Nous vous expliquerons ci-après, dans la mesure du possible, les services ou technologies utilisés dans ce contexte.
Dans le cadre de ses fonctionnalités, Firebase utilise en particulier ce que l’on appelle un identifiant publicitaire. Dans les paramètres de votre smartphone, vous pouvez limiter l’analyse de votre comportement d’utilisation au moyen de l’identifiant publicitaire :

Pour Android : Paramètres > Google > Annonces > Réinitialiser l’identifiant publicitaire
Pour iOS : Réglages > Confidentialité > Publicité > Réinitialiser l’identifiant de publicité

Dans notre application, l’anonymisation IP est également activée, de sorte que l’adresse IP des utilisateurs des services Google est abrégée et donc anonymisée dans les États membres de l’Union européenne ou dans les États signataires de l’accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète sera transmise à un serveur Google aux États-Unis pour y être abrégée.
En notre nom, Google utilise différentes informations, décrites plus en détail ci-dessous, pour évaluer votre utilisation de l’application, pour établir des rapports sur les activités, et pour nous fournir, en tant qu’exploitant de l’application, d’autres services liés à l’utilisation de l’application et d’Internet. Google peut également utiliser ces données à ses propres fins.
En ce qui concerne les fonctionnalités utilisées, nous avons conclu avec Google un accord de sous-traitance visant à garantir que les données concernées sont traitées exclusivement aux fins que nous avons déterminées. Si des données personnelles sont traitées dans le cadre de l’utilisation de Google Firebase (Analytics et Crashlytics) dans des pays tiers (en dehors de l’UE/EEE), ou si une divulgation ou un transfert de données sont effectués dans des pays tiers, cela se fait sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne que nous avons conclues avec Google.
En ce qui concerne les processus de traitement des données effectués par nous ou en notre nom dans le cadre de l’utilisation des services Firebase, l’art. 6, al. 1, phrase 1 f RGPD (intérêt légitime) constitue la base légale déterminante, car nous avons un intérêt légitime à améliorer constamment notre application.

Google-Analytics pour Firebase

L’application utilise le service d’analyse Web Google Analytics pour Firebase, qui permet de tracer votre utilisation de l’application grâce à des technologies de traçage. Goolge Analytics est un service d’analyse Web de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94034, USA (« Google »).
Dans ce contexte, des informations sont générées concernant entre autres le nombre d’utilisateurs et leurs sessions, la durée de la session, le système d’exploitation utilisé par les utilisateurs, le modèle de leur appareil, la région depuis laquelle l’application est consultée, le premier démarrage de l’application, la version de l’application et les éventuelles mises à jour de l’application.
Afin d’analyser les différentes données, Firebase Analytics utilise l’identifiant publicitaire du terminal mobile, un identifiant d’instance d’application (un nombre généré de manière aléatoire qui identifie une installation unique de l’application) et l’adresse IP, qui est abrégée (masquage IP) avant d’être traitée sur les serveurs de Google (qui peuvent être situés en dehors de l’UE/EEE) dans le but de générer une analyse de l’utilisation. Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’utilisation de Firebase Analytics en désactivant l’envoi de statistiques d’utilisation dans les paramètres de l’application. Nous avons déjà décrit précédemment comment cela se fait.
Les informations relatives à votre utilisation de l’application générées de cette façon sont transmises à un serveur de Google et y sont stockées. Dans ce contexte, il n’est pas exclu que des données soient transmises aux États-Unis et que, par conséquent, des autorités publiques puissent avoir accès à ces données.
De même, il n’est pas exclu que ces données soient traitées par Google à des fins propres, par exemple pour établir un profil sur le comportement de l’utilisateur, ou pour associer les données à d’autres données, par exemple à un compte Google existant. Nous n’avons aucune influence sur ces processus de traitement des données. Pour plus d’informations, reportez-vous à la déclaration de confidentialité de Google dont nous vous indiquons le lien ci-dessous.

Firebase – Crashlytics

Nous utilisons également Firebase Crashlytics pour comprendre les dysfonctionnements – notamment les plantages – de l’application et les éviter à l’avenir. En cas de plantage, un rapport de plantage est automatiquement généré. Ce rapport contient le type de terminal utilisé, le système d’exploitation, vos dernières activités dans l’application et votre géolocalisation sous forme pseudonymisée, et il est envoyé à Google. Les rapports de plantage mis à notre disposition ne contiennent pas de données personnelles qui nous permettraient d’établir l’identité d’un utilisateur.
Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’utilisation de Crashlytics en désactivant l’envoi de rapports d’erreurs dans les paramètres de l’application. Vous trouverez des informations sur le fonctionnement de Crashlytics sur :
https://firebase.google.com/products/crashlytics/
https://firebase.google.com/support/privacy
https://policies.google.com/privacy

Cloud-Messaging

Nous utilisons également Firebase Cloud Messaging pour vous envoyer des messages – notifications poussées ou messages in-app (messages qui s’affichent dans l’application concernée). Pour cela, l’application envoie à Google un identifiant d’appareil anonyme (token) généré au préalable, afin que nous puissions identifier les utilisateurs de l’application et leur adresser des messages. Cette fonction peut être désactivée et réactivée à tout moment dans les paramètres du terminal. Dans ce contexte, votre consentement conformément à l’art. 6 al. 1 phrase 1 a RGPD (intérêt légitime) constitue la base légale déterminante pour le traitement des données par nous.
Vous trouverez des informations sur le fonctionnement de Cloud Messaging sur : https://firebase.google.com/products/cloud-messaging/

Firebase Performance-Monitoring

Nous utilisons le service Firebase Performance Monitoring, qui utilise des identifiants d’instance pour pouvoir surveiller les performances de l’application mobile et réagir à certains incidents au sein de l’application. Selon Google, les données suivantes relatives à l’appareil sont notamment collectées à cette occasion ; celles-ci permettent en partie de vous identifier : informations générales sur l’appareil telles que le modèle, le système d’exploitation et l’orientation, l’opérateur de téléphonie mobile – sur la base du code pays et du code réseau de l’appareil mobile, informations sur la radio/le réseau (par ex. WLAN, LTE, 3G), pays (sur la base de l’adresse IP), langue, version de l’application et identifiant d’instance d’application pseudonymisé.
Vous trouverez des informations sur le fonctionnement de Firebase Performance-Monitoring sur : https://firebase.google.com/docs/perf-mon

Firebase App Distribution (Beta)

Grâce à la fonction Firebase App Distribution, nous pouvons savoir combien d’utilisateurs utilisent chaque version de l’application. De plus, cette fonction nous aide à faire tester l’application lorsque nous la transférons sur les appareils des testeurs, car nous recevons très tôt et régulièrement leurs commentaires concernant l’application.
Vous trouverez d’autres informations sur le fonctionnement de ce service sur :
https://firebase.google.com/products/app-distribution.

Google Maps

Pour notre application Digital Tracker, nous utilisons le service cartographique Google Maps. Google Maps est un service de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande (« Google »). Les cartes intégrées dans notre application Digital Tracker sont récupérées directement auprès de Google conformément aux directives de Google, de sorte que Google reçoit toujours votre adresse IP dans le cadre de l’affichage de la carte. De plus, Google utilise des cookies pour ses différents services, qui peuvent également être utilisés pour évaluer votre comportement d’utilisateur. Afin de respecter les dispositions légales en matière de protection des données, les conditions d’utilisation du service cartographique contiennent des dispositions relatives à la protection des données dont l’utilité est de vous protéger. Vous trouverez les conditions d’utilisation de Google pour son service cartographique sur https://www.google.com/intl/de_US/help/terms_maps.html, et les informations générales de Google relatives à la protection des données sur https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de. La base légale pour l’intégration du service cartographique est votre consentement conformément à l’art. 6 al. 1 a RGPD. En outre, l’art. 6 al. 1 b RGPD constitue la base légale du traitement des données effectué sous notre responsabilité, dans la mesure où l’intégration du service de cartographie est nécessaire à la fourniture de la prestation de traçage et donc à l’exécution de nos obligations contractuelles envers vous.

Compte client Fressnapf

Pour pouvoir utiliser l’application Digital Tracker, vous devez disposer d’un compte Fressnapf ou en créer un. Les processus de traitement des données liés à l’utilisation du compte client font l’objet d’une Déclaration de confidentialité distincte, à laquelle nous vous renvoyons.
Dans le cadre du processus d’inscription, il vous sera demandé de fournir vos coordonnées, à savoir votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Nous utilisons votre nom, entre autres, pour nous adresser à vous personnellement dans l’application Digital Tracker. En outre, nous utilisons les données susmentionnées pour prendre contact avec vous si vous avez préalablement et expressément consenti à la prise de contact et si votre consentement est une condition impérative à la prise de contact avec vous, ou si cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou à l’établissement d’une relation contractuelle à votre demande, ou si notre intérêt légitime justifie le traitement des données.
Dans le premier cas, c’est l’art. 6 al. 1 phrase 1 a RGPD qui constitue la base légale nécessaire du traitement des données, dans le second cas l’art. 6 al. 1 phrase 1 b RGPD, et dans le dernier cas l’art. 6 al. 1 phrase 1 f RGPD. Notre intérêt légitime peut notamment consister à améliorer nos offres et à vous proposer un service optimisé et adapté à vos besoins individuels.

Offres d’information

La possibilité de vous fournir des informations et des produits adaptés à vos besoins, notamment en ce qui concerne la santé de votre chien, fait partie intégrante du fonctionnement de l’application Digital Tracker. Afin de vous informer sur les offres de votre magasin Fressnapf préféré, l’application Digital Tracker détermine le magasin Fressnapf que vous fréquentez le plus. C’est pourquoi nous demandons votre consentement dans le cadre du processus d’inscription initial, et que l’art. 6 al. 1 phrase 1 a RGPD constitue la base légale nécessaire du traitement des données effectué à cette fin. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement, cette révocation prenant effet pour l’avenir.
En outre, le traitement de vos données personnelles dans le but d’adapter l’offre d’informations aux besoins de votre chien et de vous en informer est nécessaire à l’exécution du contrat. C’est pourquoi le traitement effectué dans ce contexte est légitimé par l’art.6 al. 1 phrase 1 b RGPD.

Données d’activité du chien

Étant donné que l’emplacement de votre chien est constamment déterminé à l’aide du Digital Tracker, il est théoriquement possible de déterminer la résidence de son propriétaire et d’en déduire des habitudes de déplacement. En aucun cas Fressnapf ne traite les données générées à l’aide du traceur dans le but de créer des profils de déplacement personnels. Les données de localisation de votre smartphone sont collectées et traitées à l’aide de l’application Digital Tracker afin de comparer votre position avec celle de votre animal et de faciliter sa localisation notamment en cas de perte. Les données GPS de votre smartphone sont utilisées exclusivement pour afficher votre propre position dans l’application Digital Tracker, et ne sont à aucun moment enregistrées par nous ou nos partenaires. Lorsque vous ouvrez l’application Digital Tracker pour la première fois, vous pouvez décider si vous souhaitez activer cette fonction. Le traitement des données GPS de votre smartphone requiert ainsi votre consentement explicite – que vous pouvez révoquer librement à tout moment. L’art. 6 al. 1 phrase 1 a RGPD constitue donc la base légale déterminante pour le traitement des données effectué dans ce contexte.

Réception de notifications poussées

Avec notre application Digital Tracker, vous avez la possibilité de vous abonner à des notifications poussées. Avec ces messages, nous vous informons notamment du niveau (faible) de la batterie de votre Digital Tracker. Vous devez accepter explicitement cette fonction. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement donné dans ce contexte, avec effet pour l’avenir. L’art. 6 al. 1 phrase 1 a RGPD constitue la base légale déterminante à cet égard.

Utilisation partagée du Digital Tracker

Il est possible de partager l’utilisation du Digital Tracker avec d’autres personnes, p. ex. d’autres membres de la famille ou des amis, sur différents appareils. Pour cela, il est nécessaire que toutes les personnes qui souhaitent utiliser le Digital Tracker soient enregistrées avec leur propre compte Fressnapf sur l’application Digital Tracker. Chaque utilisateur continue à gérer ses données de compte Fressnapf même dans le cadre d’une utilisation commune de l’application Tracker sur différents appareils ; les autres utilisateurs de l’application Tracker ne peuvent notamment pas voir ou modifier les données de compte des autres utilisateurs. Toutefois, étant donné que l’emplacement du chien est constamment déterminé à l’aide du Digital Tracker, il est théoriquement possible, si on y ajoute d’autres informations, notamment le moment où l’animal était sous la garde d’un utilisateur, de déterminer le domicile de chaque utilisateur et d’en déduire des habitudes de déplacement. Nous tenons expressément à souligner que nous ne sommes pas responsables ni n’avons aucune influence sur la façon dont les différents utilisateurs utilisent les informations éventuellement générées par d’autres utilisateurs à l’aide de l’application Digital Tracker. L’utilisation de l’application Digital Tracker sur différents appareils constitue une fonction du service ; en conséquence, outre votre consentement conformément à l’art. 6 al. 1 phrase 1 a RGPD (voir la section Données d’activité de votre chien), l’art. 6 al. 1 phrase 1 b RGPD constitue la base légale du traitement des données que nous effectuons dans ce contexte.

Transmission d’informations dans le cadre de la recherche d’un animal perdu

Si vous avez activé cette fonction, le numéro de référence FINDEFIX, sous lequel l’animal est enregistré avec vos coordonnées auprès de l’Association allemande de protection des animaux, est transmis à FINDEFIX dans le cadre de ce service afin d’augmenter les chances de retrouver votre animal. Le traitement de ces données est basé sur votre consentement explicite donné dans le cadre du processus d’enregistrement à l’application Dog Tracker ; l’art. 6 al. 1 phrase 1 a RGPD constitue ainsi la base légale de la transmission des données. Nous tenons à souligner que nous n’avons aucune influence sur la façon dont les données transmises sont utilisées par les destinataires ni, en particulier, dans quel but. Nous n’avons donc aucune responsabilité en matière de protection des données. Des informations sur le traitement des données par le Deutschen Tierschutzbund e.V. (association allemande pour la protection des animaux) dans le cadre du service FINDEFIX sont disponibles sur : https://www.findefix.com/datenschutz/.

Traitement des données dans le cadre de notre site Web Digital Tracker

Les informations suivantes relatives à la protection des données s’appliquent lorsque vous accédez à notre site Web Digital Tracker.

Utilisation de cookies

Des cookies sont utilisés pour notre site Web Digital Tracker. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur, et qui enregistrent certains paramètres ainsi que des données nécessaires à l’échange avec notre offre en ligne via votre navigateur. Un cookie contient généralement le nom du domaine à partir duquel le fichier cookie a été envoyé, ainsi que des informations sur l’âge du cookie et un identifiant alphanumérique.
Les cookies nous permettent de reconnaître votre ordinateur et de mettre immédiatement d’éventuels préréglages à votre disposition. Nous utilisons différents cookies pour atteindre cet objectif.
Les cookies essentiels rendent possibles certaines fonctions de base, et sont nécessaires au bon fonctionnement du site Web, par exemple dans le cadre de la prise de rendez-vous. Il s’agit également de notre intérêt légitime à traiter les données conformément à l’art. 6 al. 1 f RGPD.
En outre, nous utilisons également des cookies de marketing utilisés par des tiers pour afficher des publicités personnalisées, ainsi que des cookies de tiers permettant d’accéder à des contenus intégrés à notre offre en ligne. Nous faisons appel à ces fournisseurs afin d’améliorer notre offre en ligne et de pouvoir vous proposer un service de meilleure qualité et encore plus personnalisé Ces cookies ne sont utilisés que si vous avez expressément accepté leur utilisation. Dans ce cas, notre base légale pour l’utilisation de tels services est votre consentement conformément à l’art. 6 al. 1 a RGPD.
Les cookies que nous utilisons sont des cookies de session qui sont automatiquement supprimés à la fin de la session du navigateur. Dans certains cas, des cookies avec une durée de stockage plus longue peuvent être utilisés afin que vos préférences et vos réglages puissent encore être pris en compte lors de votre visite suivante sur notre offre en ligne. La plupart des navigateurs sont configurés de telle sorte que les cookies sont acceptés automatiquement. Toutefois, vous pouvez désactiver l’enregistrement des cookies ou configurer votre navigateur de manière à ce qu’il vous avertisse dès que des cookies sont envoyés. Il est également possible de supprimer manuellement des cookies déjà enregistrés via les paramètres du navigateur. Veuillez noter que, si vous refusez l’enregistrement de cookies ou si vous supprimez les cookies nécessaires, il est possible que vous ne puissiez utiliser notre offre en ligne que de manière limitée, voire pas du tout.

Reciblage et remarketing

Par reciblage et remarketing, on entend des technologies permettant d’afficher des publicités ciblées aux utilisateurs ayant auparavant visité un site Web, même après qu’ils aient quitté ce site. Pour cela, il est nécessaire de reconnaître les utilisateurs d’Internet même en dehors de son propre site Web, ce qui nécessite l’utilisation des cookies de prestataires de services adaptés ; en outre, le comportement d’utilisation antérieur est pris en compte. Par exemple, lorsqu’un utilisateur consulte certains produits, ceux-ci ou des produits similaires peuvent lui être présentés ultérieurement sous forme de publicité sur d’autres sites Web. Il s’agit d’une publicité personnalisée, adaptée aux besoins de chaque utilisateur. Pour cette publicité personnalisée, il n’est pas nécessaire d’identifier l’utilisateur, mais uniquement de le reconnaître. C’est pourquoi nous n’associons pas les données utilisées pour le reciblage ou le remarketing à d’autres données.
Nous utilisons ces technologies dans le but de diffuser des publicités sur Internet. Pour la diffusion de ces publicités, nous faisons appel à des prestataires tiers. Nous utilisons entre autres des offres de Google, qui permettent d’afficher automatiquement les produits susceptibles d’intéresser l’internaute. Cette fonction est mise en œuvre à l’aide de cookies. Il n’est pas exclu que, dans le cadre de ce processus, des données soient transmises à Google aux États-Unis, et que les autorités de sécurité américaines aient accès aux données concernées.
Les services que nous utilisons dans ce contexte sont Google Ads Conversion, Goolge Ads Remarkting et Double-Click. Vous trouverez des informations sur le fonctionnement des cookies utilisés dans ce contexte dans les règles de confidentialité de Google sous https://policies.google.com/privacy?hl=de. L’installation des cookies pour Google Remarketing et Google AdWords Conversion Tracking peut être empêchée par un réglage du logiciel de navigation en allant sur le site http://www.google.com/policies/privacy/ads/ et en modifiant le réglage concerné. La base légale du traitement des données dans le cadre de la diffusion de publicité personnalisée est votre consentement conformément à l’art. 6 al. 1 a RGPD.

Hotjar

Nous utilisons Hotjar, un logiciel d’analyse de Hotjar Ltd., 3 Lyons Range, 20 Bisazza Street, Sliema SLM 1640, Malte (« Hotjar ») afin d’optimiser notre offre en ligne. Hotjar permet de suivre les activités des utilisateurs sur notre offre en ligne dans ce que l’on appelle des « heatmaps ». Nous pouvons ainsi reconnaître, par exemple, la manière dont vous vous déplacez sur les sous-sites (« scroll ») et les boutons sur lesquels vous cliquez. En outre, le logiciel collecte des données techniques telles que la langue que vous avez choisie, votre système d’exploitation, la résolution de votre écran et le navigateur que vous utilisez. Dans ce cas, les informations collectées peuvent être combinées pour former des profils d’utilisation anonymisés. Nous n’utilisons pas ces informations pour identifier les utilisateurs, et nous ne les combinons pas avec d’autres données d’utilisateurs. Nous utilisons les informations collectées par Hotjar dans le but d’optimiser nos sites Web et de les rendre plus conviviaux.
Notre intérêt légitime au sens de l’art. 6 al. 1 f RGPD réside dans l’optimisation de notre offre sur le site Web, qui constitue également la base légale de l’utilisation du service Hotjar. Vous trouverez plus d’informations sur Hotjar dans la déclaration de confidentialité de Hotjar disponible sur le site Web : https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy.
Vous pouvez empêcher Hotjar d’enregistrer vos données en vous rendant sur le site https://www.hotjar.com/opt-out et en suivant les instructions qui s’y trouvent.

Adobe Analytics

Nous utilisons le service Adobe Analytics. Dans ce cadre, des données relatives au comportement d’utilisation – entre autres l’origine et les pages consultées – sont enregistrées. Par ailleurs, des données telles que le sexe, l’année de naissance ou le code postal sont collectées de manière anonyme, sans qu’il soit possible de vous identifier personnellement. Un recoupement des données avec vos données personnelles (nom ou adresse) n’est pas possible. En outre, votre adresse IP n’est pas traitée par Adobe Systems, mais seulement enregistrée sous forme abrégée. Les informations collectées sont stockées par Adobe Systems dans un pays de l’Union européenne. En utilisant ce site Web, vous consentez à la collecte et au stockage par Adobe Systems des données vous concernant de la manière et aux fins décrites ci-dessus.
Vous trouverez plus d’informations sur la politique de confidentialité d’Adobe Systems ainsi que la déclaration de confidentialité sur https://www.adobe.com/de/privacy.html. Vous avez également le droit de vous opposer à la collecte de vos données d’utilisation ainsi qu’à la création de tels profils d’utilisateurs pseudonymisés (opt-out). Vous pouvez faire part de votre opposition sur le site Web d’opt-out d’Adobe. Vous trouverez des informations sur la fonction des cookies et sur l’option opt-out d’Adobe Analytics sur : https://www.adobe.com/de/privacy/opt-out.html. L’utilisation d’Adobe Analytics a été contrôlée en 2013 par le l’office bavarois chargé de la surveillance de la protection des données (BayLDA). Le rapport de contrôle du BayLDA – la conformité de l’utilisation à la protection des données a été confirmée dans le rapport de contrôle – est disponible sur : https://www.lda.bayern.de/de/index.html.
En ce qui concerne le traitement des données personnelles lié à l’utilisation de cookies, susceptible de collecter notamment votre adresse IP, nous demandons votre consentement. La base légale du traitement des données est donc votre consentement conformément à l’art. 6 par. 1 phrase 1 a RGPD. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement avec effet pour l’avenir, sans que cela n’ait d’influence sur le traitement des données effectué avant la révocation.

Google Gestionnaire de balises

Pour notre offre en ligne, nous utilisons le service Google Tag Manager de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande (ci-après : « Google »). Google Tag Manager est un système de gestion de balises (TMS) permettant de gérer des balises sur notre site Web, c’est-à-dire des codes de traçage et les fragments de code associés. Des services Google peuvent être intégrés à un site Web via Google Tag Manager.
Lors de l’utilisation de Google Tag Manager, une connexion est établie avec les serveurs de Google. L’adresse IP du navigateur du terminal utilisé par le visiteur de ces pages Internet est alors enregistrée par Google. Il n’est pas exclu que, dans ce contexte, des données soient transmises à Google aux États-Unis, et que les autorités de sécurité américaines puissent avoir accès aux données. Des cookies ne sont toutefois pas installés dans le cadre de l’utilisation de Google Tag Manager.
Vous trouverez plus d’informations sur Google Tag Manager et sur le traitement des données par Google sur https://support.google.com/tagmanager/answer/6102821?hl=de et sur https://policies.google.com/privacy. La base légale pour l’utilisation de Google Tag Managers est notre intérêt légitime conformément à l’art. 6 al. 1 f RGPD. Notre intérêt légitime est la gestion des codes de traçage dans notre offre en ligne, qui nous permettent d’analyser l’utilisation de notre offre en ligne et d’améliorer et de personnaliser nos services.

Communication

Vous pouvez nous contacter de différentes manières, par exemple en utilisant notre chatbot. De plus, nous vous informons régulièrement par e-mail sur les produits et les informations intéressantes pour vous ou votre chien.

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, votre adresse e-mail est utilisée à nos propres fins publicitaires jusqu’à votre désinscription. À cet effet, vous recevrez régulièrement des informations par e-mail sur des sujets d’actualité ainsi que des e-mails à l’occasion d’occasions spéciales, par exemple lors d’actions particulières. Les e-mails envoyés dans ce contexte peuvent être personnalisés et individualisés sur la base des informations que nous détenons à votre sujet.
Pour l’inscription à notre newsletter, nous utilisons, dans la mesure où vous ne nous avez pas donné votre consentement par écrit, la procédure de « double opt-in », c’est-à-dire que nous vous enverrons une newsletter par e-mail uniquement après que vous nous ayez confirmé explicitement que nous pouvons activer l’envoi de la newsletter. Pour cela, nous vous envoyons un message par e-mail dans lequel nous vous prions de confirmer votre abonnement en cliquant sur un lien contenu dans le message.
La base légale pour le traitement de vos données est votre consentement conformément à l’art. 6 al. 1 a RGPD, si vous vous êtes explicitement inscrit à la newsletter. Dans le cadre des dispositions légales, il se peut également que vous receviez notre newsletter sans consentement explicite, parce que vous avez commandé des marchandises ou des services chez nous, que nous avons reçu votre adresse e-mail dans ce contexte, et que vous ne vous êtes pas opposé à la réception d’informations par e-mail. Dans ce cas, la base légale est notre intérêt légitime à transmettre de la publicité directe conformément à l’art. 6 al. 1 f RGPD.
Si vous ne souhaitez plus recevoir de newsletter de notre part, vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement avec effet pour l’avenir, ou vous opposer à la réception de la newsletter, sans que cela n’entraîne d’autres frais que ceux de la transmission selon les tarifs de base. Il vous suffit d’utiliser le lien de désinscription inclus dans chaque newsletter, ou d’envoyer un message à notre attention ou à celle de notre délégué à la protection des données.

Chatbot

Vous avez la possibilité de faire des demandes via notre chatbot et de nous donner toute autre forme de feedback. Le chatbot est un système de dialogue par écrit qui utilise l’intelligence artificielle pour essayer de catégoriser votre demande et de fournir des réponses appropriées ou de déclencher une redirection. Dans le cadre de l’utilisation du chatbot, les textes que vous saisissez sont traités pour pouvoir répondre à votre demande. Pour une meilleure catégorisation de votre demande, le chatbot peut également, le cas échéant, utiliser les informations que nous avons collectées sur le terminal que vous utilisez (par exemple les paramètres de langue ou de région). Les informations recueillies dans le cadre de l’utilisation du chatbot ne sont pas recoupées avec d’autres informations, et servent uniquement à communiquer avec vous et à optimiser la fonctionnalité du chatbot sous une forme anonymisée. Après la fin de la conversation et un stockage temporaire pour d’éventuelles demandes de renseignements et à des fins d’archivage, les informations enregistrées sont supprimées ou anonymisées.
Vous pouvez décider vous-même des informations que vous nous transmettez dans le cadre de l’utilisation du chatbot. La base légale du traitement de vos données est votre consentement conformément à l’art. 6 al. 1 a RGPD.

Vos droits et contact

Nous attachons une grande importance à expliquer de la manière la plus transparente possible la façon dont nous traitons vos données personnelles, et à vous informer également des droits dont vous disposez. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations ou exercer les droits dont vous disposez, vous pouvez nous contacter à tout moment afin que nous puissions traiter votre demande.

Droits des personnes concernées

Vous disposez de nombreux droits relatifs au traitement de vos données personnelles. Vous disposez tout d’abord d’un droit d’accès étendu et pouvez, le cas échéant, exiger la correction et/ou la suppression ou le blocage de vos données personnelles. Vous pouvez également exiger la limitation du traitement et disposez d’un droit d’opposition. En outre, concernant les données personnelles que vous nous communiquez, vous disposez d’un droit à la portabilité des données.
Si vous souhaitez faire valoir l’un de ces droits et/ou si vous souhaitez obtenir plus d’informations à ce sujet, veuillez contacter notre service client. Vous pouvez aussi contacter notre délégué à la protection des données.

Révocation du consentement et opposition

Vous pouvez à tout moment librement révoquer un consentement donné avec effet pour l’avenir. La révocation du consentement n’affecte en rien la légalité du traitement effectué sur base de votre consentement avant la révocation. À ce sujet, vos interlocuteurs sont également notre service client et notre délégué à la protection des données.
Dans la mesure où le traitement de vos données personnelles n’est pas fondé sur le consentement, mais sur une autre base légale, vous pouvez vous opposer à ce traitement des données. Votre opposition entraînera un examen de la situation et, le cas échéant, la fin du traitement des données. Vous serez informé du résultat de cet examen et, dans le cas où le traitement des données doit néanmoins être poursuivi, nous vous informerons plus en détail sur les raisons pour lesquelles le traitement des données est autorisé.

Délégué à la protection des données et contact

Nous avons désigné un délégué indépendant à la protection des données qui nous assiste dans les questions relatives à la protection des données et auquel vous pouvez également vous adresser directement. Notre délégué à la protection des données et son équipe se tiennent à votre disposition pour répondre à vos questions concernant notre traitement des données personnelles ou pour vous fournir des informations supplémentaires sur les thèmes liés à la protection des données :

RA Dr. Sebastian Meyer, LL.M.
c/o BRANDI Rechtsanwälte
Adenauerplatz 1, 33602 Bielefeld, Allemagne
Téléphone : + 49 521/96535-812
E-mail : privacy@fressnapf.com

Si vous souhaitez contacter personnellement notre délégué à la protection des données par e-mail, vous pouvez également le joindre à l’adresse sebastian.meyer@brandi.net.

Recours

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles par nous n’est pas conforme à la présente Déclaration de confidentialité ou aux réglementations en vigueur en matière de protection des données, vous disposez d’un droit de recours auprès d’une autorité de contrôle. Vous pouvez déposer une plainte auprès de notre délégué à la protection des données. Le délégué à la protection des données examinera alors votre recours et vous informera du résultat de son examen. Autres informations et modifications

Dispositions finales

Liens vers d’autres sites Web

Notre application Digital Tracker est susceptible de contenir des liens vers d’autres sites Web. Ces liens sont généralement signalés comme tels. Nous n’avons aucune influence sur la façon dont les sites Web liés respectent les dispositions en vigueur en matière de protection des données. Nous vous recommandons donc de vous informer également sur les déclarations de confidentialité de ces sites.

Modifications de la Déclaration de confidentialité

La date (indiquée ci-dessous) correspond à la version de la présente Déclaration de confidentialité. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente Déclaration de confidentialité avec effet pour l’avenir. Une modification intervient notamment en cas de changements apportés aux techniques utilisées par l’application Digital Tracker ou de modifications des directives relatives à la protection des données. La version actuelle de la Déclaration de confidentialité est toujours accessible directement depuis notre application Digital Tracker. Nous vous recommandons de vous informer régulièrement des modifications apportées à la présente Déclaration de confidentialité.

Version de la Déclaration de confidentialité : Décembre 2021