Retours

Dans la boutique en ligne, tu peux retourner notre traceur GPS dans un délai de 30 jours. Dans nos marchés, le retour est possible dans un délai de 14 jours. Si l’achat remonte à plus de la période d’échange légale, il doit y avoir un défaut et le traceur peut être retourné en tant que réclamation.

Veuillez noter que le processus de retour du traceur varie selon le canal de vente.

1. Tu as acheté dans un magasin?
   Nous te conseillons donc de t’adresser directement au magasin Fressnapf où tu as acheté le traceur pour faire une réclamation. Ils t’aideront bien sûr et t’indiqueront les possibilités de remboursement.
2. Tu as acheté le traceur en ligne?
   Veuillez utiliser le bon de retour correspondant. Si tu as besoin du bon de retour correspondant, contacte-nous via le formulaire de contact et nous t’enverrons une étiquette de retour valable. (Important : pour établir le bon de retour, nous avons besoin du numéro de commande (commençant par 150) ainsi que de l’adresse de l’expéditeur – merci de les indiquer également dans le formulaire de contact).
3. Tu as commandé chez Amazon?
   Veuillez vous adresser directement au service clientèle d’Amazon en cas de réclamation.